“如今客户的层次不一,要求也千差万别,正所谓众口难调,想用一种办法去搞定所有客户,难于上青天啊!” 福建水头嘉岩石材负责人表示。 精准营销的基础是过硬的产品品质,其次是要让客户建立起充分的信任。用嘉岩石材的客户厦门希恩石业总经理邓小忠的话说,“名声很重要,名气也一样重要。” 在互联网时代,企业的一切都逐渐变得“透明化”,大到企业的地址、电话、组织架构,小到产品的品质、价格、评价等,任何一个潜在的客户,哪怕之前对企业一无所知,只需上网一个搜索,半小时或者十几分钟就可以把企业情况掌握的清清楚楚。 “网络搜索实在太厉害了,无论好消息还是坏消息,都无处藏身,互联网上没有秘密可言。” 嘉岩石材负责人说,“所以对于企业而言,在网络上建立正面积极的形象,传播有价值的信息非常重要。”

从“骚扰客户”到“被客户骚扰”,不仅反映出“以人为本”的全新理念,更反映出精准互联网营销环境下,如何提高与客户精准沟通的问题。以往的电子邮件或微信订阅中,企业是把一篇稿件推送给若干个人,但这些客户是否都能认真阅读稿件,是个未知数,而且长时间的频繁推送对于一个没有消费需求的人来说,骚扰的感觉非常强烈,甚至会引发投诉。但“软文+软件推广”的情形却完全不同,虽然也是一篇稿件发送到若干个网站,但目的是让对产品有消费意愿的客户能主动“搜索”到,进而阅读了解。虽然显得有些被动,但结果是看稿件的人都是主动去阅读,既避免了骚扰的嫌疑又保证了成交的可能。可以说,当一个客户通过网上的软文信息了解到企业的产品,然后再主动找上门来“骚扰”,那离成功就不远了。