“因为这个问题,我们家的装修都暂停了”,刘先生告诉记者,他于上月底在石材店订购了一系列装修石材。“几天后,装修师傅就上门量了尺寸,但当我找到店家索要详细的尺寸测量结果时,店家却一直不肯给我”,经过多次索要,刘先生才见着了测量单和计价单的复印件。

 在计价单的问题上,商家为何如此推脱?这使刘先生隐隐感到不安。果不其然,收到石材后,刘先生发觉石材的尺寸与实际测量结果相比,“做了手脚”。

 昨日下午,记者来到刘先生家中,实地测量了几处刘先生质疑的石材尺寸――计价单显示,门头石的总长度以7.33米记,但根据记者的实地测量,其总长度实际只有5.8米;再如阳台压顶石,实地测出的长度为1.24米,但计价单上却记录为1.33米。

 “基本上每个项目都有问题,比如3平方米的水池砖给我按4.45平方米算、0.33米的切边,给我记0.7798米。”刘先生说。记者在石材计价单上看到,刘先生所购买的石材项目多达26种。

 “计价单上的尺寸都是店家各个项目统计累加后的数字,我刚开始看不懂,自己一点一点测量累加,研究了两天才发现问题”,刘先生怀疑这是商家“故意迷惑消费者的招式”。

 事件追踪

 商家同意承担30%材料损耗

 昨日下午,记者随刘先生来到石材店,店内工作人员说,刘先生所购石材之所以存在尺寸问题,是因为施工时免不了存在损耗,因此计价单上“考虑到损耗部分,多算了30%”。

 在记者的要求下,工作人员多次拨打负责人电话,均未打通。最后,记者向工作人员索要了负责人电话,但是打过去时,电话已关机。

 此外,新景建材城营运中心相关负责人许先生表示,接到刘先生投诉后,他已多次跟商家进行协商沟通,石材店老板目前已经同意承担石材的损耗部分,所送石材若有短缺,也将重新补上,不过,这些都要在实地测量后再进行。

 对此,刘先生表示,虽然营运中心已对此事进行了协商,但他至今没能与石材店老板“面对面”,“他本来约了今天要跟我谈,但又说自己在出差,这已经是第三次了”。

 提醒

 下单前先确定

 “损耗”由谁承担

 建材业内人士程亮(化名)告诉记者,石材在装修时有所损耗,是不可避免的,这些损耗究竟该由买方还是卖方承担,法律上并无明文规定,从目前国内的惯例来看,大多数时候是由卖方承担,但也不排除有商家借“损耗”做些文章。

 因此,程亮建议,消费者在下单付款前,一定要和商家清楚协定好损耗由谁承担,最好还能有份书面协议,避免在“损耗”问题上被坑上一笔。