“做石材,就是做服务”这句话放在10年前或许有些矫情,但在今天,它已经成为石材业转型升级的重要课题。

近年来,在内外部环境的综合影响下,石材业洗牌空前加剧。那么,新经济形势下石材企业到底如何应对呢?

面对来自建材业同行的激烈竞争,石材企业纷纷调整自身角色定位,以适应市场变化。

不难发现,卖材料已经不再是龙头石企的核心业务,他们更强调的是自身工程“一站式”服务能力和资源整合能力。在南安,不仅大企业意识到服务的重要性,越来越多的中小型石材批发企业也将服务为定位,壮大企业力量的同时,推动行业向质量和品牌提升的方向发展。

不仅是石材工程服务商强调服务的重要性,在石材批发市场,供应商的观念也在悄然改变。越来越多的石材供应商意识到当初只重视产品,不重视理念的做法必须抛弃。现在的市场竞争,不仅仅是价格的竞争、质量的竞争,更主要的是服务的竞争、品牌的竞争,一种智慧的竞争。要在石界中脱颖而出,企业必须要有鲜明的服务特色。

一个市场成不成熟,要看作为市场主体的企业,是如何研究和挖掘客户需求,并作出相关战略调整。好比家电、鞋服、食品行业等快消行业,其对客户需求的开发和挖掘,已经到了无孔不入的地步。

近年来,越来越多的石材企业,不仅在石材加工质量上狠下工夫,在售后服务和购买环境上也逐渐跟上时代步伐。这无不表明着,中国石材业正在由粗放向精细转型,做好做细服务,向做大做强产业的方向升级。